Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping KOOKAÏ.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons la livraison à domicile via Colissimo sous 3 à 5 jours ouvrés au tarif de 5,90€, ainsi que la livraison en point relais. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 150€.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles. Les retours sont gratuits en boutique KOOKAÏ (hors corners de grands magasins) ou peuvent être effectués par voie postale à vos frais via notre portail de retour en ligne.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés par notre partenaire de transaction.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande directement depuis votre compte client dans la rubrique 'Mes Commandes'.
Où sont fabriqués les vêtements KOOKAÏ ?
Nos collections sont dessinées dans nos studios à Paris et à Melbourne. Nous produisons une grande partie de nos pièces dans nos propres usines à l'Île Maurice et au Sri Lanka afin de garantir une qualité irréprochable et des conditions de travail éthiques.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de consulter les recommandations spécifiques indiquées dans la description du vêtement.